JAK OBJEDNAT?
Při objednávkách prosíme uvádět čitelně název a kód zboží, Vaši přesnou adresu, tel. číslo, jméno zodpovědné osoby za objednávku a i Vaše identifikační číslo v klubu NOMIland, které jsme Vám přidělili. Přijatou objednávku považujeme za závaznou. Změnit nebo doplnit objednávku můžete do 2 dnů od její zaevidování v naší firmě a to telefonicky na bezplatné lince 800 60 60 50 nebo e-mailem. Objednávku už jednou zaslanou faxem nebo vybavenou telefonicky, neposílejte ješte jednou poštou, byla by zpracována dvakrát. Dodavatel neručí za omyly objednavatele v objednávce.
PLATBA
1. Mateřské a základní školy, státní organizace - zboží dodáváme na fakturu se splatností 14 dnů.
Faktura je dodána se zbožím.
2. Soukromé osoby a organizace - zboží dodáváme na dobírku nebo po úhradě zálohové faktury.
Dětské hřiště a pružinové houpačky jsou dodávány a montovány individuálně po úhradě zálohové faktury.
V případě kurzových změn vůči EUR o více než 5% si vyhrazujeme právo upravit ceny u některých produktů.
DODACÍ PODMÍNKY
Nejvíc prodávané zboží máme na skladě. Ostatní zboží dodáváme cca do 30 pracovních dnů. Nábytek a molitanové sestavy dodáváme cca do 8 týdnů. Aktuální doba dodání je uvedená u každého produktu na naší stránce www.nomiland.cz. Doba dodání je vždy orientační. Znamená, do kolika dní zboží odevzdáme doručovací společnosti (pošta, spediční spol.). K této době je potřebné připočítat 1-5 pracovních dnů. Spotřebitel souhlasí s prodloužením dodací lhůty v případě, že si to výroba objednaného zboží anebo jiné okolnosti vyžadují. Dodací lhůta dětských hřišť a pružinových houpaček je individuální po konzultaci se zákazníkem a dodání sa realizuje formou přijímacího protokolu. Nábytek je dodáván v demontu. V případě, že nemůžeme doručit všechno objednané zboží najednou, budete písemně informováni v dolní části faktury o tom, že Vámi objednané zboží dodáme později nebo že je pro velký zájem vyprodané. Náklady na poštovné účtujeme jenom jednou. Z důvodu velkého zájmu o zboží (zejména v určitém období během roku, např. svátky, konec roku, začátek školního roku) nebo z důvodu opoždění dodání zboží ze strany dodavatele může dojít i k opoždění dodání zásilky. V tomto případe se Vám omlouváme. Soukromý sektor - Zboží zasíláme formou dobírky nebo převodem (faktura je splatná před dodáním zboží), zboží expedujeme po zaplacení faktury. V případě, že některé zboží nebudeme moci dodat podle dodacích podmínek, vyfakturujeme a zašleme Vám pouze to zboží, které je skladem. Chybějící zboží dodatečně nezasíláme s ohledem na cenu dobírky a Vaši objednávku bereme jako vyřízenou.
1) Při dodávce objednaného zboží Českou poštou nebo spediční firmou je zapotřebí zboží řádně zkontrolovat, jestli není poškozené. Při zjištění jakéhokoliv poškození je nutné toto reklamovat do 24 hod. od dodání na pobočce České pošty, která Vám zboží doručila (pokud Vám byla zásilka doručena poštou, za dopravu zodpovídá Česká pošta). V případě, že Vám zásilku doručila spediční firma, sepište reklamaci ihned při převzetí s přepravcem a ponechte si kopii reklamace. Je zapotřebí bezodkladně oznámit vzniklou událost naší společnosti, jinak považujeme zásilku za doručenou v pořádku.
2) Při dodávce naší společností je zapotřebí zkontrolovat, zda nedošlo při přepravě k nějakému poškození a případné závady a poškození ihned poznačit na dodací list.
3) Za záruční reklamaci se považuje ta reklamace, u které je zjevné, že k poškození nedošlo nesprávným a neúměrným zacházením, čímž se rozumí: použití výrobku k jiným účelům, než pro které je určený, působením na výrobek nadměrnou silou, nesprávnou údržbou výrobku nebo nesprávnou manipulaci s výrobkem.
4) Při uplatňování reklamace postupujte následovně:
I. Písemné oznámení o reklamaci: - prostřednictvím eshopu na www.nomiland.cz/reklamace - DOPORUČUJEME
- e-mailem na adresu reklamace@nomiland.cz
- poštou - na adresu firmy
II. Reklamace oznámená e-mailem nebo poštou musí obsahovat:
- údaje o odběrateli s telefonním číslem,
- název a kód výrobku,
- datum zakoupení (dodání) zboží a číslo faktury
- popis reklamované závady s podrobným popisem a zasláním fotografie na e-mail reklamace@nomiland.cz.
III. Na základě tohoto písemného oznámení se s Vámi spojí příslušný pracovník naší firmy a dohodne se s Vámi na dalším postupu,
který povede ke zdárnému vyřízení reklamace.
5) Platné jsou vždy naše aktuální podklady. Změna a provedení, která neovlivňuje vzhled a funkci, neopravňuje k námitkám a reklamacím.
6) Způsob zasílání zboží volíme takový, aby byla minimalizována možnost jeho poškození nebo změny jeho vlastností.
7) V případě navrácení zboží zpět na adresu firmy a to nejpozději do 14 dnů od doručení, musí být výrobek zabalen v původním obalu a nesmí být poškozen. Možnost navrácení se nevztahuje na použitý výtvarný materiál, publikace a na výrobky dodávané naší společností. Zboží nelze vrátit na dobírku. V případě zaslání vráceného zboží na dobírku společnost Nomiland zboží nepřevezme.
8) Postup v případě chybně objednaného zboží objednatelem a jeho vrácení naleznete na www.nomiland.cz.
9) Podkladem pro všechny objednávky je vždy platný katalog. Vyhrazujeme si právo technických a barevných změn na nabízeném sortimentu jakož i právo na změnu barevnosti dekoru.
DOPRAVA A MONTÁŽ
1. Při objednávce nad 2 990 Kč s produkty ze sekcí Tematické hry, Didaktické pomůcky a hry, Výtvarná výchova, Hudební výchova a Pohyb (neplatí pro nábytek a interiérové vybavení, molitanové sestavy, dětská hřiště) je poštovné ZDARMA (jinak činí poštovné včetně balného 99 Kč).
2. Při objednávce objemnějšího zboží (nábytek, interiérové vybavení, molitanové sestavy) nad 39 900 Kč je doprava ZDARMA (jinak činí poštovné včetně balného 600 Kč).
3. Při objednávce zboží ze sekce Dětská hřiště (str. 142 - 151 v katalogu Novinky 2020/2021 - kromě pružinových houpaček; str. 1238 - 1277 v stále platném Hlavním katalogu 2019/2020 - kromě pružinových houpaček a houpaček na str. 1267) v hodnotě nad 55 000 Kč je doprava a montáž ZDARMA. Jinak činí doprava a montáž za poplatek ve výšce 10% z hodnoty objednávky.
4. Při objednávce 2 a víc kusů dětských pružinových houpaček je montáž a doprava ZDARMA. Doprava a montáž za 1 ks je 1 350 Kč.
5. Při objednávce 10 a více ks dělících stěn je montáž ZDARMA. Při nižším počtu ks je montáž na požádání za celkový poplatek 1 190 Kč.
6. Při každé objednávce v celkové hodnotě nad 39 900 Kč je poštovné ZDARMA.
7. V případě nepříznivého počasí nebo povětrnostních podmínek se montáž exteriérových dětských hřišť přesune na jiný termín.
8. V případě dodání zboží spediční společností dopraví kurýr objednané zboží k prvním uzamykatelným dveřím.
2. Při objednávce objemnějšího zboží (nábytek, interiérové vybavení, molitanové sestavy) nad 39 900 Kč je doprava ZDARMA (jinak činí poštovné včetně balného 600 Kč).
3. Při objednávce zboží ze sekce Dětská hřiště (str. 142 - 151 v katalogu Novinky 2020/2021 - kromě pružinových houpaček; str. 1238 - 1277 v stále platném Hlavním katalogu 2019/2020 - kromě pružinových houpaček a houpaček na str. 1267) v hodnotě nad 55 000 Kč je doprava a montáž ZDARMA. Jinak činí doprava a montáž za poplatek ve výšce 10% z hodnoty objednávky.
4. Při objednávce 2 a víc kusů dětských pružinových houpaček je montáž a doprava ZDARMA. Doprava a montáž za 1 ks je 1 350 Kč.
5. Při objednávce 10 a více ks dělících stěn je montáž ZDARMA. Při nižším počtu ks je montáž na požádání za celkový poplatek 1 190 Kč.
6. Při každé objednávce v celkové hodnotě nad 39 900 Kč je poštovné ZDARMA.
7. V případě nepříznivého počasí nebo povětrnostních podmínek se montáž exteriérových dětských hřišť přesune na jiný termín.
8. V případě dodání zboží spediční společností dopraví kurýr objednané zboží k prvním uzamykatelným dveřím.
MONTÁŽ NÁBYTKU
a. Při nákupu nábytku v hodnotě od 55 000 Kč je montáž ZDARMA.
b. Při nákupu nábytku v hodnotě od 39 900 Kč do 55 000 Kč je montáž na požádání za poplatek 5% z hodnoty objednávky.
c. Při nákupu nábytku v hodnotě od 20 000 Kč do 39 900 Kč je montáž na požádání za poplatek 10% z hodnoty objednávky.
d. Při nákupu nábytku v hodnotě do 20 000 Kč montáž neposkytujeme.
b. Při nákupu nábytku v hodnotě od 39 900 Kč do 55 000 Kč je montáž na požádání za poplatek 5% z hodnoty objednávky.
c. Při nákupu nábytku v hodnotě od 20 000 Kč do 39 900 Kč je montáž na požádání za poplatek 10% z hodnoty objednávky.
d. Při nákupu nábytku v hodnotě do 20 000 Kč montáž neposkytujeme.
Poznámky:
● Neposkytujeme montáž na stěnu různých dekorací, koupelnových poliček a jiných nástěnných předmětů.
● Neručíme za chyby způsobené neodbornou montáží vykonanou samostatně zákazníkem.
● Nábytek jen zkompletujeme, vzájemně nemontujeme, neukotvujeme do zdi.
● Objemnější a těžší zboží (např. nábytek, molitanové sestavy...) dodáváme přepravní službou nebo vlastní dopravou.
● V případě platby na dobírku je poplatek 50 Kč.
● Podmínky montáže nábytku, exteriérových dětských hřišť a pružinových houpaček platí pouze pro MŠ a ZŠ.
● Neručíme za chyby způsobené neodbornou montáží vykonanou samostatně zákazníkem.
● Nábytek jen zkompletujeme, vzájemně nemontujeme, neukotvujeme do zdi.
● Objemnější a těžší zboží (např. nábytek, molitanové sestavy...) dodáváme přepravní službou nebo vlastní dopravou.
● V případě platby na dobírku je poplatek 50 Kč.
● Podmínky montáže nábytku, exteriérových dětských hřišť a pružinových houpaček platí pouze pro MŠ a ZŠ.
Pracovní sešity
● Pracovní sešity pro předškoláky, příležitostní tiskoviny a tisky pro MŠ ze str. 20 - 25 se dodávají mateřským školám přepravní službou nebo poštou.
● Zasílají se samostatně, nezávisle od ostatního zboží z našeho katalogu do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky.
● Speciální akce: Již při objednávce sešitů nad 699 Kč je poštovné ZDARMA (jinak činí poštovné včetně balného 99 Kč) - platí pouze pro objednávku sešitů. Poštovné včetně balného pro ostatní tisky a tiskoviny činí 99 Kč.
● Pro soukromné osoby a organizace - zboží dodáváme na dobírku, která je 150 Kč (platí pouze pro zboží ze str. 20 - 25).
● Zasílají se samostatně, nezávisle od ostatního zboží z našeho katalogu do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky.
● Speciální akce: Již při objednávce sešitů nad 699 Kč je poštovné ZDARMA (jinak činí poštovné včetně balného 99 Kč) - platí pouze pro objednávku sešitů. Poštovné včetně balného pro ostatní tisky a tiskoviny činí 99 Kč.
● Pro soukromné osoby a organizace - zboží dodáváme na dobírku, která je 150 Kč (platí pouze pro zboží ze str. 20 - 25).
