Všeobecné podmínky

Ceník dopravy

Při každé objednávce od 25 000 Kč je doprava zdarma. Při platbě na dobírku účtujeme poplatek 50 Kč.

Celý ceník dopravy

• Objemnější a těžší zboží (nábytek, molitanové sestavy) dodáváme přepravní službou nebo vlastní dopravou.
• Při dodání spediční společností doveze kurýr zboží k prvním uzamykatelným dveřím.
• Podmínky dopravy zdarma se mohou dočasně měnit podle probíhajících akcí zveřejněných na www.nomiland.cz.

Úplné znění podmínek najdete v Obchodních podmínkách.

Ceník montáže

Celý ceník montáže Jak probíhá doprava a montáž

• Montáž nábytku, venkovních dětských hřišť a pružinových houpaček poskytujeme pouze mateřským a základním školám.
• Nábytek zkompletujeme – jednotlivé kusy vzájemně nespojujeme a neukotvujeme do zdi. Nemontujeme dekorace, koupelnové poličky a jiné předměty na stěnu.
• Při nepříznivém počasí přesuneme montáž venkovních hřišť na jiný termín.
• Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout poskytnutí montáže. V takovém případě vám poplatek za montáž vrátíme v plné výši.
• Podmínky montáže zdarma se mohou dočasně měnit podle probíhajících akcí zveřejněných na www.nomiland.cz.

Úplné znění podmínek najdete v Obchodních podmínkách.

Mateřským a základním školám a státním organizacím dodáváme zboží na fakturu se splatností 14 dnů, faktura je přiložena k zásilce. Ostatní zákazníci mohou zaplatit online platební kartou (VISA, Mastercard), přes Google Pay nebo převodem, případně na dobírku nebo zálohovou fakturou. Dětská hřiště a pružinové houpačky dodáváme a montujeme po úhradě zálohové faktury.

Ceny. Aktuálně platné ceny jsou vždy uvedeny na www.nomiland.cz. Při kurzových změnách vůči EUR o více než 5 % nebo při neúměrném nárůstu nákupních cen během platnosti katalogu si vyhrazujeme právo ceny některých produktů upravit.

Objednávat můžete přes e-shop, telefonicky na bezplatné lince 800 60 60 50 nebo e-mailem. V objednávce prosíme čitelně uveďte:

• název a kód zboží,
• přesnou adresu, telefonní číslo a jméno osoby odpovědné za objednávku,
• vaše identifikační číslo v Klubu NOMIland, pokud vám bylo přiděleno.

• Kupní smlouva vzniká závazným potvrzením objednávky – telefonicky, e-mailem nebo odesláním přes nákupní košík. Náklady na internet a telefon spojené s objednávkou si hradí kupující.
• Po potvrzení lze objednávku stornovat jen tehdy, když nedodržíme dohodnuté podmínky dodání. Při jiném stornu potvrzené objednávky můžeme požadovat náhradu škody, hlavně u zboží obstaraného na vaše přání. Neplatí to pro zákonné odstoupení spotřebitele od smlouvy.
• Objednávku nebo její část můžeme zrušit, pokud ji nelze ověřit (chybný telefon, nereagujete na e-maily) nebo pokud se zboží přestalo vyrábět či výrazně zdražilo u dodavatele. Vždy vás kontaktujeme; již uhrazenou částku vrátíme do 15 kalendářních dnů.
• Daňový doklad a záruční list obdržíte při dodání zboží, na vyžádání také v PDF nebo poštou.

Aktuální doba dodání je uvedena u každého produktu na e-shopu. Je vždy orientační a znamená, do kolika dnů zboží předáme přepravní společnosti (pošta, spediční firma). K této době je potřeba připočítat 1–5 pracovních dnů na přepravu. Dodací lhůta se může prodloužit z nepředvídatelných důvodů (např. období dovolených, výpadek přepravy nebo materiálu, vyprodání zásob nebo zboží v akci). O novém termínu vás včas informujeme e-mailem nebo telefonicky. U platby předem expedujeme zboží po připsání platby na náš účet. Větší objednávku dodáme v jedné zásilce, dodací lhůta se pak řídí produktem s nejdelší lhůtou.

• Pokud nemůžeme dodat všechno objednané zboží najednou, informujeme vás písemně v dolní části faktury, že zboží dodáme později nebo že je vyprodané. Poštovné účtujeme jen jednou.
• Soukromý sektor: zboží zasíláme na dobírku nebo po zaplacení faktury. Pokud některé zboží nemůžeme dodat, pošleme jen zboží skladem; chybějící zboží s ohledem na cenu dobírky dodatečně nezasíláme a objednávku považujeme za vyřízenou.
• Zásilka vždy obsahuje daňový doklad a návod k použití výrobku, u nábytku montážní návod.
• U speciální objednávky stanovíme individuální dodací lhůtu, kterou s vámi předem odsouhlasíme e-mailem.
• U zboží v akci si vyhrazujeme právo zboží nedodat z důvodu vyprodání zásob.
• Před Vánocemi je dodací lhůta cca 30 dnů a může se prodloužit i kvůli vytížení pošty – objednávejte proto co nejdříve.
• Místo dodání určuje objednávka. Montáž není automatickou součástí dodávky – poskytujeme ji podle podmínek montáže.

Převzetí zásilky

Poškození zásilky nám doporučujeme oznámit co nejdříve, nejlépe do 3 dnů, a zdokumentovat je (např. fotografií). Nedodržení této doporučené lhůty nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Zásilku v poškozeném obalu máte právo nepřevzít – nárok na řádné dodání nebo vrácení kupní ceny vám zůstává.

Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců ode dne převzetí. Za záruční reklamaci se považuje ta, u které je zjevné, že k poškození nedošlo nesprávným a neúměrným zacházením – tedy použitím výrobku k jiným účelům, než ke kterým je určen, působením nadměrné síly, nesprávnou údržbou nebo nesprávnou manipulací. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• Při uznání reklamace hradíme náklady na dopravu vráceného zboží.
• Odpovídáme i za vadu způsobenou nesprávnou montáží, kterou jsme provedli my, nebo kterou provedl kupující podle chybného návodu, který jsme dodali.
• Servisní místo pro záruční i pozáruční servis: NOMILAND s.r.o., Vřesinská 828, 742 83 Klimkovice.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Vyplnit reklamační formulář

• Lhůta je 14 dnů od převzetí zboží, u více dodávek od převzetí poslední z nich. Stačí, když odstoupení odešlete v této lhůtě.
• Odstoupit můžete přes online formulář nebo vzorový formulář na stránce Odstoupení od smlouvy.
• Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující. Zboží nelze vracet na dobírku – zásilku na dobírku nepřevezmeme. U nadrozměrného zboží (např. nábytku) se s námi domluvte na způsobu vrácení.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nejdříve však poté, co nám zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• I zboží, které vyžaduje montáž (nábytek, interiérové vybavení, prvky hřišť), může spotřebitel vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů.
• Odstoupit nelze u výjimek podle § 1837 občanského zákoníku, např. u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele. O takové výjimce vás předem informujeme.

• Nárok na náhradu škody na vráceném zboží můžeme započíst proti vrácení kupní ceny.
• Do převzetí zboží můžeme od smlouvy odstoupit i my; kupní cenu pak vrátíme bez zbytečného odkladu na váš účet.
• Dostali-li jste ke zboží dárek, při odstoupení od smlouvy jej vraťte spolu se zbožím.
• Za nesprávně objednané zboží považujeme zejména rozměrově nevyhovující nábytek a vybavení, nesoulad rozměrů souvisejících prvků (skříňky, dvířka, zásuvky, police, přikrývky a povlečení), nevyhovující prostorovou orientaci nebo zboží objednané omylem v jiné barvě. I takové zboží může spotřebitel vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů.

Úplné znění najdete v Obchodních podmínkách.

• Podkladem pro všechny objednávky je vždy jen aktuální nabídka. Platné jsou vždy naše aktuální podklady.
• Vyhrazujeme si právo technických a barevných změn sortimentu i změny barevnosti dekoru. Barvy v katalogu se mohou od skutečných výrobků částečně lišit, což nemá vliv na jejich charakter a funkčnost. Změna konstrukce a provedení, která negativně neovlivňuje vzhled ani funkci, neopravňuje k námitkám a reklamacím.
• Způsob zasílání volíme tak, aby byla co nejvíce omezena možnost poškození zboží nebo změny jeho vlastností.